Рекламації

• Рекламація — претензія покупця або замовника, що пред'являється продавцеві з приводу неналежної якості або кількості товару, що поставляється, виявленого в період дії гарантійних зобов'язань, вимога про усунення недоліків, зниження ціни, відшкодування збитків (заподіяного збитку).

Недовкладання, пересортиці та надлишково відвантажений товар.

• Клієнт повинен перевірити товар, який йому надійшов згідно видаткової накладної на протязі до 14 календарних днів і в такому випадку компанія приймає до розгляду дану скаргу. Якщо після перевірки клієнт виявив розбіжності, то він повідомляє менеджера з продажів.

Схожість та енергія проростання насіння.

• При надходженні скарг від клієнтів на схожість та енергію проростання насіння компанія декларує термін розгляду 14 календарних днів, а для деяких культур 21 календарний день. Причиною такого довгого терміну є технологічні особливості пророщування деяких овочевих, баштанних кормових культур.

Сортовідповідність.

• При надходженні скарг від клієнтів на невідповідність сортових характеристик компанія декларує термін розгляду 14 календарних днів.